一次讓我疲倦的挫折（也給即將進入設計公司的新人的一點善意建議）

[Peter Tsao]

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一次讓我疲倦的挫折（也給即將進入設計公司的新人的一點善意建議）

在我對一位新進同仁口頭主動提出下一個月加薪2000元之後的一周左右。
我交辦這位同仁一個簡單的3C採購工作，因為近日會議要用，我請他次日完成一個簡單的採購工作，第二天當我要用的時候，詢問這位同仁採購的物品放在何處，同仁回覆，「他忘記了。」第二次交辦時，特別請他在次日安排時間完成這個採購工作，並明確指示在次日下班前要完成。隔天下班前的會議中要派上用場的物品沒有看見應該被採購的物品放在會議桌上，我心想，這位同仁應該是負責任的，而且已經交代兩次了，一定是完成採購之後小心收好。於是電話詢問，採購的物品收納在哪裡？再一次我得到的答案是：「又忘記了。」由於立即要使用，也基於給予一個弭補機會，我請這位同仁立即購買帶回事務所，也算是一個連續兩次怠忽交辦指示的彌補機會。
「請你馬上買回事務所。」
「可是我已經到了OOO。」意味著已經離開事務所一段距離，可能不方便。
「這樣的話，好。那就先這樣。」
「那還要買嗎？」
「不用了，謝謝，先這樣，再見。」我心裡想，屢次委託同仁不果，不如自己去買。懊惱之餘，帶著一點點對這位新進同仁執行能力與計畫安排的質疑與失望。
在一分鐘之後，手機電話響起。
「建築師，我現在馬上買過去。」
「好的。」心裡感到很欣慰，這位同仁果然還是很負責任，明白被交辦的工作應該被執行的貫徹，也不枉費我上周主動開口加薪的美意。
晚上7：03手機響起，是一封來自這位盡責的同仁的簡訊。

「建築師，我覺得六日找個時間談一談吧。我很久沒這樣被弄了。」

弄？…我瞬間跌入五里迷霧之中。

我不是城府深沉的大內高手，我無法假裝沒有任何不悅的情緒，帶著一張虛偽溫和的假面具和人長久互動。任何誤會我都想在收起所有負面情緒的情況下，靜下心來理出頭緒。於是在收拾完手上工作的40分鐘後，我們做了一次電話以閩南語交談，不過其實平常時都用國語交談，這是我第一次和他用閩南語交談最久的一次，而這語氣也不是他在公司平常時說話的方式。比較像我在補習國四班或是高二留級班的好友們之間說話的感覺。
「我覺得被衝康，很久沒有這種不爽的感覺。」很直率，但心態或邏輯我還不太了解。
「？？咦？不是跟你說不用買了嗎？不是你自己後來打電話來主動說要買過來事務所的嗎？」
「因為認識我的人都知道，我答應過別人的事情，一定會做到。」
「這樣很好啊？這樣怎麼會有被衝康的感覺呢？」
「因為那時候我其實已經到了OO地方。」（意思應該是已經到達比較遠的地方。）
「所以，我不是說不用買了嗎？」
「我答應過別人的事情，一定會做到。」這可能是不會有結論的循環式對話。
「另外我要說的是，我前公司老闆一直溝夾(國語是拜託的意思)我回去上班，我本來想說已經在這邊做得好好的，所以就沒有答應他，現在，我想回去前公司上班，如果需要的話，我可以多留一個禮拜，方便公司找人替補。」
「如果前公司老闆很急著需要你的話，不要讓他等太久，你做到今天就可以了，趕緊去報到…」
雖然所內用人恐需，但用人更重要的是要有心。更何況另外一位企業主更著急，適才適所，才會是最好的安排。
之後的對話簡單討論後續的薪資金額，因為有勞基法當作公式做計算，後續的一切其實很單純。整件事情在此告一段落。

經歷這個過程之後，幾個想要分享的重點與心情，註記如下：(建築職場新人如果聽得下去，相信也是有建設性的。)

一、關於工作任務的交辦，大多數主管指派的工作任務都有時效性與某種程度的迫切性，沒有任何主管交辦的工作希望被一延再延，一位好的職人在接受到委辦工作的同時，應該立即確認該工作應該被完成的時間或期限（什麼時候要交件？），並自主地安排時間與以完成。「忘記了！」是一個很誠實但也很爛的理由，除非我們也會忘記準時午休吃飯與準時打卡下班，否則，「忘記了！」這個態度意味著，一個同仁對於被分配的任務沒有責任感或是做事情沒有自己安排的自理能力。

二、關於工作任務的執行，我在當兵期間學會的最重要工具叫做「成功小手冊」。我在這本手冊學到的重點不在於使用手冊會不會馬上成功，而是，如果把所有被上級長官指派分配的工作項目寫在上面。然後隨著工作項目完成而逐一劃掉。基本上，不會遺漏太多被交辦指派的任何任務。對於職場新人，首當其要該學會的事情是，隨身筆記，隨時記下該學的知識、該知道的訊息、該執行的任務。

三、怠忽職守之後的首要工作是認錯與彌補，其實我常說，一件事情的結果只有兩種，一種是按照自己的計畫與期待把事情做好，一種是被太多不可預期的因素干擾導致沒有達成自己和委託人的期待以至於砸鍋。把事情做好之後，謙虛表達感謝，把功勞推給幫忙的同仁們與指導的上司。把事情做砸鍋了，自己扛下敗戰之責，認錯與彌補即可，雖然部屬獨自承擔罪責，但同仁們與上司看在眼裡，心裡是非曲直其實都有數。況且一位部屬認錯且積極彌補，一般情形下，主管會感受到部屬積極的態度，心理上也會自己替部屬尋找沒有完成的理由，不會完全怪罪於砸鍋的部屬。對於積極弭補更是感到欣慰。

至於說，關於栽培，坦白講，今晚我有蠻巨大的挫折感。
在幾個月的栽培之後的今晚，有什麼情形所受到的挫折感會比這個種感受更大呢？主動加薪、週五下午不上班、聆聽專業講師課程、花心思做教育訓練、教寫字、教畫線、教畫圖、帶看工地。今晚，心情很灰色也很空洞。
「你應該感到高興。」大大不解？放下一切的工作，到大肚山找好兄弟吐吐苦水，身兼心靈導師的好兄弟竟然口出智慧之語，「你應該感到高興，你是花三個月認識一件事，不是花三年認識一件事。」啞口無言，其實，我只是單純覺得彼此沒有緣分。總之，抱著感謝，是的，今晚我確實需要一些安慰的話。受到好友的安慰，回程心理踏實許多。這是一次重要的疲倦挫折，如果我對於我的經營之道繼續堅持，相信不會是最後一次感到疲倦、感到挫折。如果要繼續堅持的話。

附註：敬請建築營造同業好友不要詢問這位年輕人的姓名資料，本人絕不透露，我深信，他還在成長，會有更好的樣貌。只是目前彼此緣分不足，只是自己想要透過本文爬梳自己的情緒、思緒，也理出一些對於新人職場的建議，提供建築年輕人一些具建設性而可供參考的想法。一起加油！

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[Peter Tsao]

一個登貴的親身體驗，覺得可以分享給年輕建築人參考。謝謝。登貴上

[Pedro Hsieh]

辭職不是好辦法

[陳明城]

真幸運!

及早認識!

貴哥請寬心!

會遇到千里馬的!

加油~

[TumB0]

不過內政部或好像國土署的組織法似尚未具體納入公有有建築工程，立法院二讀前，有志建築類成立公有建築專責機關的建築人，時間有限~ ????

[soholeo]

你們公司有缺人嗎?